Devido a pandemia, o crescimento foi para o lado digital. Por isso, entre abril e junho, houve um aumento de 70% das compras online em comparação com o ano passado.
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Esse aumento mostra a importância das empresas, inclusive aqui em Barra do Garças, se adaptarem para o modelo digital. E para entender melhor esse movimento, conversamos com o o presidente da WSI Master Brasil, Caio Cunha, especialista no assunto.
Confira o bate-papo:
Holofote Digital (HD): Qual o melhor caminho para uma empresa que pouco adentrou o ambiente virtual, se digitalizar?
Caio Cunha (CC): O digital é um mundo complexo com muitas ferramentas, soluções e estratégias. O site é o ponto de partida, por onde a empresa se comunica com o mundo digital, mas, a partir dele, são vários os caminhos para alcançar os objetivos do negócio. Não adianta fazer um site maravilhoso, mas não criar um plano para que ele se sobressaia quando o público procura seu produto ou serviço. Agora, os caminhos de comunicação digital são muitos e dependendo do negócio da empresa, as características do seu público alvo, os caminhos por onde navegam podem ser diferentes. E também a concorrência no digital pode ser diferente da concorrência offline, como se fala. Por isso, é importante investir, mesmo que não sejam valores altos, de forma constante e planejada.
HD: E para aquelas que já iniciaram a digitalização, a pandemia muda o quê?
CC: O digital é um caminho sem volta a partir de agora. Quem já está no mundo virtual, precisa identificar quais são os interesses do seu público-alvo no momento, para usar as ferramentas digitais adequadas para alcançá-los e atender à suas necessidades e interesses. Acredito que, nesse momento, grande parte das empresas vão destinar seus orçamentos de marketing offline para recuperar o crescimento perdido pelo coronavírus. E, sem dúvida, o caminho é investir no marketing digital, já que é onde as pessoas estão agora na maior parte do tempo. Também, mais do que buscar clientes, por meio do marketing digital, é possível reforçar sua marca, avaliar a concorrência, apresentar novos produtos e serviços e, claro, aumentar o volume de negócios, desde que a estratégia correta seja traçada. O mundo digital já avançou muito e existem metodologias e soluções digitais avançadíssimas e as empresas que já entraram no digital a algum tempo estão navegando essas ondas, usando de técnicas como Inteligência Artificial, bots e muito mais.
HD: De que forma o caminho da digitalização deve ser trilhado daqui para frente?
CC: Não adianta esperar que as coisas voltem ao que era antes. Isso não vai acontecer. É preciso pensar de hoje para frente. Para isso, o planejamento é fundamental. A solução que deu certo para um negócio, pode ser um fracasso para outro. Na minha visão, é fundamental contar com um especialista em marketing digital, que vai poder direcionar os esforços necessários da melhor forma, para obter o melhor resultado. Agora, a vantagem do digital é que tudo é mensurável. Logo, deve-se testar coisas novas rapidamente. Então um planejamento não pode ser demorado e extenso como se fazia antes do digital. Precisamos ser ágeis e rápidos, testando as ações planejadas, analisando os resultados, mudando as estratégias e vencendo.
HD: Esse é um bom momento para a criação de novos negócios? O mercado, num geral, está aberto para novas ideias e criações?
CC: Cada momento, cada situação e até cada crise traz suas oportunidades. Hoje não existe mais segmentação entre as áreas de vendas, marketing e tecnologia, nas empresas.
Acredito que a criatividade e a inovação sempre terão espaço em qualquer período e em qualquer mercado. Também estou certo que a área de tecnologia vai continuar em constante evolução, o que é outro caminho aberto para quem quer criar e empreender.
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